1. Ámbito de aplicación

Vault29 TCG realiza envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a los países de la Unión Europea indicados durante el proceso de compra.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de [1-2 días laborables] desde la confirmación del pago. Este plazo puede ampliarse puntualmente en campañas de lanzamiento de producto de alta demanda o durante periodos vacacionales, lo cual se indicará de forma visible en la web si aplica.

3. Plazos de entrega estimados

●        España peninsular y Baleares: 24-72 horas laborables desde el envío del pedido.

●        Canarias, Ceuta y Melilla: [5-10 días laborables], sujeto a trámites aduaneros (ver apartado 6).

●        Unión Europea: [3-7 días laborables], según el país de destino.

Estos plazos son estimados y no incluyen el tiempo de preparación del pedido. Pueden verse afectados por causas ajenas a Vault29 TCG (incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda como Navidad, huelgas, etc.).

4. Costes de envío

El coste de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según el peso del pedido y la zona de destino, y se muestra siempre antes de confirmar la compra. [Indica aquí si ofreces envío gratuito a partir de un importe mínimo, por ejemplo: "Envío gratuito en pedidos superiores a X€ dentro de España peninsular".]

5. Transportista y seguimiento

Los envíos se realizan a través de [nombre de la empresa de transporte que utilices, por ejemplo Correos, SEUR, GLS, etc.]. En cuanto tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

6. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Estos territorios no forman parte del territorio de aplicación del IVA español ni de la Unión Europea a efectos fiscales. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites de importación y a impuestos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla), cuyo pago corresponde al destinatario del pedido y no está incluido en el precio de venta. Te recomendamos informarte sobre estos gastos antes de realizar tu compra si tu envío se dirige a alguno de estos territorios.

7. Embalaje especializado para coleccionismo

Dado que trabajamos con producto de coleccionismo sellado y cartas individuales, prestamos especial atención al embalaje: usamos materiales rígidos, protección adicional (toploaders, fundas y relleno) y precintado seguro para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Si detectas que tu pedido ha llegado con el embalaje visiblemente dañado, te recomendamos hacer fotografías antes de abrirlo y contactarnos de inmediato.

8. Recogida en persona (Málaga)

Si te encuentras en Málaga capital, puedes solicitar la recogida en persona de tu pedido, evitando así los gastos y tiempos de envío. Esta opción se puede seleccionar durante el proceso de compra o solicitarse escribiéndonos directamente; coordinaremos contigo el lugar y horario de entrega.

9. Incidencias en el transporte

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, llega dañado, o se pierde durante el transporte, contáctanos indicando tu número de pedido. Gestionaremos la incidencia con el transportista y, según el caso, procederemos al reenvío del producto o al reembolso correspondiente, conforme a lo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Te recordamos que, si eres consumidor, el riesgo de pérdida o daño del producto se transmite a ti en el momento de la entrega material del pedido, por lo que cualquier incidencia previa a la entrega es responsabilidad de Vault29 TCG.

10. Dirección de entrega y errores del cliente

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra. Vault29 TCG no se hace responsable de retrasos, devoluciones al remitente o gastos adicionales de reenvío derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre el estado, plazos o incidencias de tu envío, puedes escribirnos a través de los canales de contacto habilitados en la tienda online de Vault29 TCG, indicando siempre tu número de pedido.